Atraso na entrega e falta de ressarcimento da pochete R-Sport II
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2025 às 22:05
ID: 225978095
Comprei uma pochete unisex modelo R-Sport II por R$ 129,90 em 20/05/2025.
Pedido #*****.
Até hoje a compra não foi entregue nem o valor me foi ressarcido.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 13:45
Olá José,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******
Valorizamos sua experiência e estamos aqui para ouvir suas considerações e resolver qualquer questão pendente.
Nossa equipe segue comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 14:13
quero saber se haverá solução e qual será.
Solidariedade não devolve o meu dinheiro.