Não entrega do produto e falta de suporte - praticamente [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

06/08/2025 às 12:57

ID: 223889611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Praticamente [Editado pelo Reclame Aqui]!
Comprei uma jaqueta. Inventaram uma entrega de que não havia ninguém em casa (mentira, pois tenho portaria 24h), responderam e-mail genéricos e agora não respondem mais.
[Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 16:18

Olá Dailton!
Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Tripland.

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 19:35

Péssima. Foi [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0