Não entrega do produto e falta de suporte - praticamente [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/08/2025 às 12:57
ID: 223889611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei uma jaqueta. Inventaram uma entrega de que não havia ninguém em casa (mentira, pois tenho portaria 24h), responderam e-mail genéricos e agora não respondem mais.
[Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 16:18
Olá Dailton!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Tripland.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 19:35
Péssima. Foi [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0