TRIPLE B DISTRIBUIDORA DE VEICULOS

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Embu das Artes - SP

07/04/2025 às 12:10

ID: 214133497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é *****, e venho, por meio deste, formalizar uma reclamação em relação à motocicleta Dominar 250 Bajaj, placa *****, chassi *****, que se encontra dentro do período de garantia.

O veículo apresentou defeito no motor com menos de 7.000 km rodados, logo após ter passado pela segunda revisão, realizada aos 5.000 km. Considero extremamente injustificável que um problema dessa gravidade ocorra em uma moto praticamente nova, e mais ainda, logo após uma revisão oficial, o que me leva a questionar se houve realmente a devida atenção técnica durante o serviço prestado.

Desde que a moto foi deixada na concessionária para análise e reparo, não obtive nenhum suporte, nem solução definitiva, nem mesmo alternativas para minimizar o transtorno. Estou tendo prejuízos financeiros diretos, pois dependo da moto para minhas atividades e estou sendo obrigado a alugar outra motocicleta por conta própria, sem qualquer reembolso ou assistência até o momento.

Reforço que, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, art. 18), o fornecedor tem o prazo de até 30 dias para sanar qualquer vício do produto. Caso isso não ocorra, tenho direito à substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional no preço, além de possível indenização por perdas e danos.

A motocicleta foi deixada na concessionária no dia *****, e conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de 30 dias para solução do defeito começa a contar a partir desta data, e não a partir do diagnóstico, como a empresa tenta argumentar. Essa tentativa de alterar o início do prazo é inaceitável e infringe diretamente os meus direitos como consumidor.

Diante disso, exijo providências imediatas, com:
1. Resolução definitiva do problema em até 7 dias úteis;
2. Ou a substituição imediata da motocicleta;
3. E o reembolso das despesas com o aluguel de outro veículo, mediante apresentação de comprovantes.

Aguardo um retorno com urgência.