Cobrança indevida após cancelamento e negativação indevida
Em réplica
São Paulo - SP
13/04/2026 às 15:53
ID: 245928549
Em 2023, realizei a inscrição em um curso de desenvolvimento oferecido pela TripleTen. No entanto, ao longo do curso, percebi que o conteúdo e a dinâmica das aulas não correspondiam ao que foi apresentado no momento da contratação.
Diante disso, solicitei o cancelamento em dezembro de 2023. Apesar de reconhecer que havia valores em aberto até o momento do cancelamento, fui surpreendido com a cobrança do valor total do contrato, mesmo após a solicitação de cancelamento.
Atualmente, meu nome foi negativado, o que está me causando prejuízos financeiros e pessoais.
Já tentei contato com a empresa por telefone diversas vezes para negociar e resolver a situação, porém não obtive sucesso.
Solicitação:
Revisão da cobrança realizada após o cancelamento
Negociação justa do débito, considerando o período efetivamente utilizado
Retirada da negativação do meu nome após acordo
Aguardo retorno com urgência para resolução amigável do problema.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:18
Oi, Gustavo!
Obrigado pela paciência no retorno por aqui.
Li seu relato com atenção e entendo perfeitamente a sua preocupação, especialmente por envolver a negativação do seu nome, o que sei que causa bastante dor de cabeça e transtornos. Sinto muito que a sua experiência com a nossa metodologia não tenha sido como você esperava quando se matriculou conosco em 2023.
Conforme nosso time de suporte conversou com você recentemente, nós analisamos o seu caso com todo o cuidado. Durante o nosso contato, apresentamos opções para regularizar essa pendência e você nos enviou uma contraproposta. Conforme nosso time te informou, nós aceitamos esta sua contraproposta para que possamos resolver tudo de uma forma que seja justa e viável para você!
No entanto, depois que enviamos o nosso aceite, não tivemos mais retorno da sua parte. Como queremos muito solucionar essa questão amigavelmente e te ajudar a regularizar o seu nome o quanto antes, deixo aqui o nosso reforço de que o acordo está aprovado do nosso lado. Agora, aguardamos apenas o seu retorno para darmos andamento ao acordo.
Nosso time está à disposição sempre que precisar de ajuda, através dos nossos canais de comunicação oficiais. É só nos chamar por lá para retomarmos a conversa exatamente de onde paramos.
Desejo muito sucesso para você!
Felipe
Equipe TripleTen
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 13:27
Olá, boa tarde, ontem (23/04) respondi referente ao cancelamento, e hoje (24/04) envie uma nova mensagem mas sem resposta. Aguardo retorno
Réplica da empresa
08/05/2026 às 12:42
Nosso time permanece totalmente à disposição nos canais oficiais para dar sequência ao atendimento.
Um abraço,
Lucas
Equipe TripleTen