Dificuldade no cancelamento de bootcamp e cobrança indevida após solicitação
Respondida
Jaú - SP
30/06/2026 às 22:38
ID: 252757801
Iniciei o bootcamp em Criei, oferecido pela Triple. O o início do curso, apareceu empolgante, mas ao longo da trajetória vi que aquilo não se encaixava para mim. A metodologia de ensino não se aplicava à realidade ou à minha rotina. Então solicitei o cancelamento do curso junto ao responsável. Foi-me mandado um link. Entrei no link, mandei e-mail solicitando cancelamento e o trancamento da matrícula. Após algum tempo, solicitei, recebi vários e-mails da parte administrativa da empresa, alegando que eu não havia pago as parcelas, sendo que , eu havia pago R$ 600, em torno de R$ 600 em matrícula. E, mesmo assim, estão me mandando e-mails até hoje, mandando minha dívida para recuperadores de crédito, alegando que eu estou com parcelas em atraso. Eles prejudicam e dificultam o seu cancelamento ou trancamento do curso, alegando que você não viu documentos necessários para realizar o tal feito. Por essa escola, se vocês por acaso você se arrepender de adquirir o bootcamp, terá problemas para regularizar ou trancar o curso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:09
Olá!
Obrigado pela sua paciência no retorno por aqui.
Após uma análise interna do caso, verificamos que nossa equipe de atendimento tentou contato por telefone e, posteriormente, por WhatsApp, para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento. No entanto, não obtivemos retorno.
Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da contratação, o reembolso integral é previsto apenas para solicitações realizadas dentro dos primeiros 7 dias do início da turma. O cancelamento da participação no curso não extingue as obrigações financeiras assumidas no momento da contratação, motivo pelo qual as parcelas remanescentes permanecem devidas.
Nosso time segue à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe TripleTen