Dificuldade para cancelar curso e emissão de comprovante de pausa indesejada
Em réplica
Coronel Bicaco - RS
05/08/2026 às 15:24
ID: 255701633
Fiz a compra do curso de analista de dados, logo por motivos financeiros não pude continuar com o curso no qual fiz apenas 7%, fiz o pedido de um comprovante de cancelamento, pois não tenho interesse em continuar mais fui OBRIGADO, e retornar em 6 meses caso contrário perco o curso e o dinheiro, estou sendo obrigado a realizar o pagamento de um curso, no qual eu não tenho interesse a empresa não emitiu um comprovante satisfatório para eu poder pedir para o Banco, o banco não aceitou o documento, no qual e foi me dado um comprovante de Pausa, sendo que eu não quero pausar sim quero, cancelar. Não quero voltar, fiz o pedido do comprovante eles demoraram 60 dias para me me entregar, o comprovante de Pausa e já fiz reclamação pedindo o pedido do comprovante de cancelamento. Eles estão dificultando, os transmites e a transações, preciso da segunda via do contrato no qual eu não lembro de receber e do manual do aluno. Preciso de um comprovante de cancelamento do curso, Urgentemente. Grato
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:09
Olá!
Nosso time entrou em contato para esclarecer a situação dos pagamentos e apresentar a alternativa disponível.
Também compartilhamos com você os nossos Termos de Uso, aceitos no momento da matrícula, documento que formaliza as condições da contratação, incluindo as regras relacionadas a pagamentos, cancelamentos e demais responsabilidades entre as partes.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe TripleTen
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 09:26
Eu gostaria do receber um compravante de cancelamento do curso. A sua resposta foi insatisfatório. Desde já agradeço.