Dificuldade para realizar o cancelamento da matrícula e cobrança de parcelas
Respondida
Angra dos Reis - RJ
05/08/2026 às 12:19
ID: 255679933
Desejo efetuar o cancelamento da matrícula e não está sendo possível. Eu não peguei o valor do curso inteiramente no cartão, paguei em boleto. E, a resposta é que não podem cancelar sem continuar o pagamento porque o curso já foi pago no cartão e o parcelamento é feito pelo banco. Desejo esclarecimentos e o cancelamento total do curso. Não quero reembolso do que já foi pago. Eu só quero cancelar por motivos pessoais, os quais eu já falei diretamente com o gerente do curso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:00
Olá!
Após análise do caso, verificamos que o pedido foi realizado após o prazo de 7 dias estabelecido nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação.
Dessa forma, não é possível interromper as cobranças das parcelas futuras fora das condições previstas no contrato.
Nosso time permanece à disposição através dos nossos canais oficiais caso precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe TripleTen