Equipe desapareceu após o pagamento

Question

Tive uma ótima experiência com a equipe de Vendas da Triple Ten, a vendedora foi super atenciosa e me sanou todas as dúvidas, afinal, é um investimento de alto valor. Após o pagamento ser feito, o contato do Whatsapp foi cortado, disseram que apenas me responderiam pela plataforma e pelo email, mas não me forneceram acesso a plataforma e não me responderam pelo email. Além disso, o prazo de início das aulas informado pela mensagem automática do Whatsapp está divergente em aproximados 20 dias do informado pela equipe de Vendas. Aguardei o tempo de dias úteis também informado pela equipe de vendas para minha matrícula, que não foi realizada (ou pelo menos não me forneceram o acesso a plataforma). Em outras palavras, a empresa foi atenciosa até receber o meu pagamento, depois disso, ela sumiu. Como é um alto investimento, já solicitei o cancelamento via email nos 15 dias úteis, porque se o suporte está assim no primeiro dia após o pagamento, com certeza não melhorará após isso. Faço essa reclamação para que o processo seja devidamente documentado por outras vias.

Accepted Answer

Oi, William!

Muito obrigado pela sua paciência no retorno e por compartilhar seu relato com a gente.

Pedimos desculpas por qualquer mal entendido, especialmente nesse momento inicial, que é tão importante. O seu processo de onboarding foi concluído com sucesso e seus acessos à plataforma foram liberados normalmente. Além disso, nosso especialista em atendimento já entrou em contato com você pelo WhatsApp, mas ainda não tivemos retorno. O canal segue aberto e à disposição para te ajudar no que for necessário, sempre que quiser. Só mandar uma mensagem por lá.

Desejo sucesso na sua jornada profissional e seguimos por aqui para o que precisar!

Um abraço,
Felipe
Equipe TripleTen

Equipe "desapareceu" após o pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor