Parte do Reembolso não realizado após cancelamento do bootcamp

Question

Fiz minha matricula para o bootcamp de web desenvolvimento com a Tripleten no dia 30/04/25. Paguei o valor de R$4559,00 via pix e parcelei o valor de R$5640,00 em 3x no cartão.
Segundo os termos de uso da própria instituição, tenho o direito de pedir cancelamento com reembolso integral até 15 dias após o inicio da turma.
Minha turma iniciou no dia 20/05/2025. Por não me adaptar à forma de ensino da tripleten, e achar que devido ao valor pago, poderia ser melhor em alguns aspectos, solicitei o cancelamento no dia 02/06/2025, via ligação feita pela instituição após eu ter demonstrado interesse no cancelamento via chat do suporte.
No dia 04/06/2025 entraram em contato via whatsapp pedindo pra eu preencher o formulário para reembolso, sendo feito de imediato.
O estorno do pagamento no cartão foi realizado, porém o valor de R$4559,00 que paguei no pix ainda não foi feito. Mandei diversas mensagens via whatsapp e via chat na plataforma, pedindo uma posição sobre o estorno desse valor e sequer fui respondido, o que é bastante decepcionante.
Gostaria de uma posição imediata sobre meu estorno.

Desde já, agradeço.

Accepted Answer

Oi, André!

Muito obrigado pela paciência no retorno por aqui. Sinto muito por qualquer transtorno que esse processo tenha te causado.

Acompanhei o seu caso de perto com o nosso time e vi que o cancelamento foi feito corretamente e o reembolso do valor pago no cartão já havia sido concluído. Sobre o valor via PIX, houve uma falha na *******, mas já foi corrigido e o reembolso também foi efetuado com sucesso.

Se precisar de qualquer coisa, sigo à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Desejo muito sucesso para você.

Um abraço,

Felipe
Equipe TripleTen

Parte do Reembolso não realizado após cancelamento do bootcamp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor