Moto Zero Km: Manual Danificado e Falta de Retorno do Vendedor/Loja Após 5 Meses
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/04/2026 às 11:11
ID: 245009837
Comprei uma moto Zero km em outubro de 2025 e no momento da retirada da moto no dia 03/nov/2025 constatamos que o manual da mesma estava danificado.
O vendedor se prontificou a pedir outro manual porem ja se passaram 5 meses e não tive um retorno satisfatorio! Entrei em contato pelo whatsApp da loja e não me retornaram. Continuo sem o manual e sem uma data para o solução do problema!
Em anexo seguem os prints das conversas com o vendedor e com a loja.
Fico no aguardo de uma solução URGENTE.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:42
Olá, Sr Ariel.
Primeiramente gostaríamos de informar que entendemos completamente a sua frustração e lamentamos o transtorno.
A sua insatisfação foi registrada e está sendo tratada com urgência pela equipe responsável de Qualidade & SAC Triple Triumph.
Por gentileza, peço para que não nos avalie agora e aguarde a devolutiva desta tratativa.
Estamos a sua disposição.
- Triple Triumph
Réplica da empresa
08/04/2026 às 09:30
Olá, Sr Ariel.
O manual encontra-se com o Vendedor responsável por seu atendimento e que irá entrar em contato com o Sr para maiores informações.
Agradecemos a compreensão e estamos a sua disposição.
- Triple Triumph
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:37
Resolveram o problema, o atendimento é bom porem não precisávamos chegar até aqui! Neste caso faltou um pouco de atenção e cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8