Triple Triumph

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

25/05/2026 às 20:34

ID: 249656849

Venho registrar minha indignação com a Triumph do Brasil e com a concessionária Triple Triumph Campinas em relação ao atendimento prestado referente à minha motocicleta Triumph Tiger 900 zero quilômetro.

Desde os primeiros quilômetros de uso a motocicleta apresentou falhas relacionadas ao sensor TPMS/TPS. O problema foi informado já na primeira revisão de 1.000 km, realizada na concessionária autorizada. Posteriormente, o defeito persistiu e voltou a ser relatado novamente por volta dos 10.000 km.

Mesmo com os registros anteriores de reclamação e todas as revisões realizadas dentro da concessionária autorizada, aproximadamente aos 15.000 km o sensor apresentou falha definitiva, deixando-me parado na rua e necessitando acionamento de guincho.

A motocicleta foi encaminhada para a Triple Triumph Campinas para atendimento em garantia. Porém, para minha surpresa, fui informado de que a moto teria perdido a garantia simplesmente porque realizei a troca do pneu fora da concessionária.

Ocorre que:
- a troca do pneu não possui relação técnica direta com o defeito apresentado no sensor TPMS/TPS;
- o problema já havia sido reclamado anteriormente, ainda dentro do período de garantia;
- todas as revisões periódicas foram realizadas corretamente dentro da concessionária autorizada Triumph.

Mesmo assim, a Triumph e a Triple Triumph Campinas se recusam a realizar o reparo em garantia e estão exigindo pagamento integral da peça e da mão de obra.

Entendo que essa postura é abusiva e contraria o Código de Defesa do Consumidor, pois a fabricante e a concessionária devem comprovar tecnicamente que a troca do pneu causou diretamente o defeito apresentado, o que até o momento não foi demonstrado.

É extremamente decepcionante adquirir uma motocicleta premium, de alto valor agregado, e receber esse tipo de suporte justamente quando o consumidor mais precisa.

Solicito:
- reparo integral em garantia;
- cobertura total da peça e mão de obra;
- posicionamento técnico formal por escrito;
- respeito aos direitos do consumidor.

Caso não haja solução amigável, seguirei com reclamações junto ao Reclame Aqui, Consumidor.gov.br, PROCON e demais medidas judiciais cabíveis.