Prazo de entrega de peças expirado para motocicleta Triumph 765 RS 2023 - Orçamento *****
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 11:10
ID: 247044625
Venho formalizar minha insatisfação referente ao orçamento n *****, realizado no dia 11/02/2026. Na ocasião, foi estabelecido um prazo de 45 dias úteis para a entrega das peças, prazo este que já se encontra expirado.
Em contato com a concessionária JK na data de hoje, fui informado de que apenas o suporte de bateria está disponível, enquanto o kit de relação permanece sem qualquer previsão de chegada.
Ressalto que, conforme o Artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor, os fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição. A ausência de peças para um veículo de linha causa um prejuízo direto, privando-me do uso de um bem de alto valor pessoal.
motocicleta [TRIUMPH 765 RS 2023], chassi [*****]
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:24
Olá, Sr Conrado.
Primeiramente gostaríamos de informar que entendemos completamente a sua frustração e lamentamos o transtorno.
A sua insatisfação foi registrada e está sendo tratada com urgência pela equipe responsável de Qualidade & SAC Triple Triumph.
Por gentileza, peço para que não nos avalie agora e aguarde a devolutiva desta tratativa.
Estamos a sua disposição.
- Triple Triumph
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:13
Minha indignação com o descaso no pós-venda, uma moto ano 2023 e preciso trocar o kit de relação. A concessionária me deu o prazo absurdo de 45 dias uteis. O kit chega em 3 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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