Triple Triumph

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 10:04

ID: 256147973

Meu nome é *****, portador do CPF *****, sou proprietário da moto Scrambler 400x de chassi ***** comprada na unidade Triumph de Campinas em 23 de fevereiro de 2026 NF 67094 na loja Triple T Triumph cnpj 16.625.187/0002-30 segue relato.

Dia 30 de abril de 2026, foi aberto chamado para deixar a moto para checar disco dianteiro empenado (warping), onde foi realizada as medições e constatado o problema, na ocasião a moto estava com 1.200 quilômetros. O problema foi resolvido com a troca do disco dianteiro, sendo coberto pela garantia do produto.
Em 27 de julho de 2026, estando a moto com 2.900 quilômetros, novamente abri um chamado para verificar o mesmo problema no disco dianteiro, o empenamento o que foi constatado em medições conforme relato do mecânico a mim. Diferente do primeiro problema, recebi informação de que não estava coberto pela garantia por ser uma falha causada por influências externas alegando que o uso da moto não foi em condições normais sem qualquer comprovação dessa alegação o que rechaço totalmente pois pela própria quilometragem e o tempo de uso é nítido que a moto é utilizada como lazer dentro do uso normal não havendo indicios fisicos na moto de qualquer outro uso diferente desse.
Realizando uma breve pesquisa, constatei ser um problema crônico o disco dianteiro sobre empenamento.
Fiz contato com a concessionária para solução no único canal disponível da concessionária (Fale Conosco) e whatsapp de número ***** na data de 04 de agosto de 2026 as 09:40hs solicitando um retorno em 5 (cinco) dias úteis sobre qual seria a posição final da Triumph Campinas sobre a troca da peça com defeito pela garantia.


Venho por meio da plataforma Reclameaqui, registrar o ocorrido e solicitar a solução do problema.
Não estou podendo utilizar a moto pois esse problema causa risco de acidente por deficiência de frenagem, hoje a moto está com 3.200 quilometros.

Não houve retorno através do cotato que fiz com a concessionária.
Comprovações em anexo.