[Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp se passando por advogado, solicitando dados bancários e realizando Pix [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Santo André - SP
05/02/2026 às 12:02
ID: 239357785
Hoje dia 21/01/2026 por volta das 10:40 da manhã Entraram em contato com o meu tio pelo whatsapp com os nome e todos os dados do processo dele na justiça, se passando por o escritório do advogado falando que tinha saído a causa dele na justiça. o ou a [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela advogada dele falando que o juiz ia entrar numa chamada de vídeo com ele pra passar a conta dele, esse ou o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] ligou de outro número ele achou que era o juiz de verdade fez todos os processos pediu a conta agência tudo quando ele viu que só tinha alguns centavos na conta perguntou se ele não tinha outra conta. e dinheiro do processo não estava caído pois não tinha dinheiro na conta e precisava de uma conta que está em movimento. Como meu tio não tinha ele pegou a minha conta que tinha 801 reais e fez todo o processo do envio do Pix por [Editado pelo Reclame Aqui] quando ele desligou ele percebeu que tinha caído no [Editado pelo Reclame Aqui] entramos em contato com o advogado de aí eles falaram que ele tinha caído no [Editado pelo Reclame Aqui], e me colocou no meio sem querer e comeu meu dinheiro, fiz a contestação no meu banco e olhei o comprovante e o dinheiro do Pix foi enviado pra essa empresa, já fui na delegacia fiz o boletim de ocorrência O contato do [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi ***** e o *****
Meu ZAP.*****
Nome: *****
Estes são os dados da minha conta C6:
Banco: 336 - Banco C6 S.A.
Agência: *****
Conta Corrente *****
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:38
Olá Willian, tudo bem?
Na TriploPay, prezamos pela transparência total com nossos usuários. Por isso, precisamos esclarecer os fatos e as medidas que já tomamos em relação ao seu caso.
A TriploPay atua como intermediadora de pagamentos e possui protocolos rígidos de segurança. Assim que identificamos comportamentos atípicos, notificamos imediatamente a instituição bancária parceira e detentora das contas, a a55scd.
Cronograma e Medidas de Segurança:
- Identificação e Alerta: Desde o dia 24/01/2026, a TriploPay vem reportando formalmente à a55scd sobre indícios de irregularidades.
- Bloqueio Efetivo: No dia *28/01/2026*, a conta envolvidas nessas operações foram bloqueadas preventivamente por nossa equipe de Prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] para resguardar os valores.
- Status do Reembolso (MED): Embora a conta estejam bloqueadas pela TriploPay desde janeiro, o processamento e a liberação dos valores via Mecanismo Especial de Devolução (MED) dependem exclusivamente da análise e execução da a55scd.
- Suporte à Vítima: Caso você possua novas evidências (como boletim de ocorrência ou prints de conversas), pedimos que nos envie para que possamos reforçar o pedido de revisão junto ao banco.
Infelizmente, até o momento, a instituição bancária não forneceu o retorno esperado sobre as centenas de notificações de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitações de MED. Estamos cobrando uma solução definitiva do banco para que esses valores retornem aos consumidores o quanto antes.
O que você pode fazer agora: Como a conta do recebedor já está bloqueada por nós, o valor está retido. Recomendamos que você entre em contato com o seu banco (onde você fez o PIX) e reforce a sua contestação mencionando que a conta de destino já foi bloqueada por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] pela TriploPay em 28/01.
Estamos empenhados em resolver esse impasse junto ao parceiro bancário. Se precisar de qualquer documento que comprove nossas ações de bloqueio para auxiliar em sua disputa judicial ou bancária, nossa central de atendimento está à disposição.
Agradecemos sua paciência e pedimos que avalie o atendimento prestado aqui no Reclame Aqui, que se refere ao nosso esforço em te informar e ajudar nesta situação.
Atenciosamente, Equipe de Compliance e Suporte TriploPay
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 01:09
Tenho boletim de ocorrência sim e só vcs me mandaram o email de vcs que eu mando por lá ou outro contato ***** sei lá
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 01:03
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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