Empresa de Viagens não oferece suporte em casos de emergência e trata cancelamentos por doença como comuns.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
16/03/2026 às 09:41
ID: 243366349
Gostaria de alertar outras pessoas para que tenham muito cuidado ao adquirir viagens com essa empresa. Em situações de força maior, como problemas de saúde, o cliente não recebe o devido suporte ou consideração.
Mesmo diante de um caso de doença, a empresa trata a situação apenas como cancelamento comum, sem demonstrar preocupação com o cliente ou buscar uma solução justa. Falta sensibilidade, transparência e critérios claros para lidar com situações excepcionais.
Felizmente existem outras empresas no mercado que tratam o consumidor com mais respeito e responsabilidade.
Por isso, recomendo que antes de contratar qualquer viagem, pesquisem bem a reputação da empresa e verifiquem as políticas de cancelamento.
Fica aqui minha reclamação e alerta para que outros consumidores não passem pela mesma situação.