Insatisfação com *******
Em réplica
Suzano - SP
06/12/2022 às 16:06
ID: 154860865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de alguns itens no site da tripamar na quinta feira dia 01/12/******* paguei o frete como Sedex o mais caro pra receber em 1 dia útil após confirmação de pagamento conforme especificação do próprio site da tripamar porém até o dia 05/12/******* não tinha recebido nada do que comprei mandei mensagem no SAC de contatos dele que ficaram de levantar as informações e nada no dia 06 /12/******* as 08:00 horas da manhã entrei em contato novamente fiquei até às 16:00 horas do dia 06/12/******* pra receber a informação de que meu pedido avia sido postado naquela data venho aqui fazer está reclamação pois e uma total falta de descaso com cliente deixo aqui minha total insatisfação com está compra !!!!!
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 11:31
acredito que o Sr. não se atentou ao fim de semana, que nao conta como dia util, por isso esse desespero todo. Você comprou na opção de boleto, e leva ate 2 dias para compensar o pagamento e liberar etiqueta de envio, o Sr. mesmo confirmou por telefone que viu esta mensagem no site. dia 05 foi segunda feira, quando compensou o pagamento, liberação da etiqueta de envio, e preparamos o envio, solicitamos coleta. foi feito a coleta na terça feira, dia 06/12. fim de semana nao é dia util para transportadora, entao acredito que o Sr. contou como dia util, e por isso esse desespero todo quanto aop prazo. Cumprimos os prazos e enviamos conforme a politica da empresa. Mas mesmo assim, pedimos desculpas por essa chateação, e continuamos a disposição para melhor servir nossa carteira de clientes, a nivel nacional.
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 13:19
A resposta da empresa não confere com o acontecido