ATRASO NA POSTAGEM E DESCASO COM O CLIENTE
Resolvido
Salvador - BA
26/10/2015 às 00:42
ID: 15150663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI A COMPRA NO DIA 20/10/15 E PAGUEI VIA MERCADO PAGO, QUE NO MESMO DIA CONFIRMOU O PAGAMENTO E, NO DIA SEGUINTE, A TRIPOBET CONFIRMOU NO SITE. O PROBLEMA É QUE ATÉ A PRESENTE DATA NÃO POSTARAM OS PRODUTOS, TÃO POUCO INFORMAM DE QUANDO SERÁ FEITA. ESPERO QUE O FAÇAM O QUANTO ANTES, POIS ESTOU PRECISANDO DOS PRODUTOS.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/10/2015 às 13:31
SE TIVESSE SIDO INFORMADO, EU NÃO TERIA FEITO A RECLAMAÇÃO AQUI. SÓ RECEBI TRÊS EMAILS DO SITE, 1; QUANDO FIZ O CADASTRO, 2; QUANDO FIZ O PEDIDO E 3; QUANDO FOI CONFIRMADO O PAGAMENTO. SE TIVESSEM COLOCADO O CÓDIGO DE RASTREIO, LOGO APÓS A POSTAGEM, NO STATUS DO PEDIDO EU NÃO TERIA FEITO A RECLAMAÇÃO. ESPERO QUE O PRODUTO CHEGUE E SEJA A CONTENTO, POIS SE A EMPRESA FALTA COM A VERDADE NUM IMPASSE SIMPLES DESTE, MENTINDO, DIZENDO QUE INFORMOU AO CLIENTE, AÍ É NÃO SER HONESTA. ESPERO MUDAR A PRIMEIRA MÁ IMPRESSÃO QUE TIVE NESTA COMPRA.
BASTAVA INFORMAR; - DESCULPE NÃO TER INFORMADO. SEUS PRODUTOS JÁ FORAM POSTADOS. SEGUE O CÓDIGO PARA RASTREIO. MENTIR É FEIO, TRIPOBET.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/10/2015 às 13:50
Boa Tarde Sr. Jailson,
Não estamos mentindo, pois esse é o procedimento passado para o funcionário fazer, de avisar ao cliente! Estarei tomando as providencias com o funcionário responsável, o ******* é informado um dia útil após a postagem, pois os correios coletam em nossa empresa e nos disponibiliza os códigos um dia depois ou no final do dia depois que o funcionário já foi embora, cada dia mais trabalhamos para um melhor atendimento, tenha certeza que o Sr. ficará muito satisfeito com os produtos, e estamos a disposição para qualquer dúvida que possa ter com o uso dos produtos! contato por e-mail, **************.
Att,
Amanda
Gerente de vendas,
Equipe TRIPOBET