Vende e não entrega

Resolvido
Balneário Camboriú - SC
25/01/2024 às 15:53
ID: 181275889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois porta ovos nessa loja em dezembro passado e já faz mais de 30 dias que estou esperando, entrei em contato e diz que está a caminho, pedi o código de rastreio e o atendente Victor me enviou um código falso, que não e aceito pelos Correios, pedi reembolso e não responde mais, quando comprei, também não recebi nota fiscal, como toda loja que trabalha dentro da lei faz, quero o reembolso do valor que paguei, essa não é uma loja confiável e o proprietário, Sr. Fábio junio Fioratti também não responde às mensagens de devolução prefererindo causar desconfiança das pessoas nas lojas virtuais do Brasil com essa conduta infame.
Quero meu dinheiro volta.
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 17:06
Entramos em contato com o senhor Maurício e informamos o atraso no seu pedido e o comprometimento do envio e que assim que for recebido o seu ******* a finalização da reclamação.
Sempre respondemos as mensagens mas estamoa na dependência da atualização do rastreamento para saber a localização exata do pedido
Caso se prolongue enviaremos o estorno do valor conforme combinado
Consideração final do consumidor
03/03/2024 às 01:04
O atendimento após a reclamação foi educado e nunca se esquivando de sua responsabilidade, porém há desorganização quanto aos pedidos, que no meu caso, só foi atendido após atraso de mais de 30 dias porque reclamei via whatsapp, que não resolveu aos primeiros contatos e não respondendo minhas mensagens subsequentes pedindo o código de rastreamento e quando respondeu, percebi grande descaso por ter me enviado um código de rastreamento inválido, e somente agindo para que minha compra fosse entregue após trazer meu caso ao Reclame Aqui, dessa forma fui contactado e o reenvio foi efetivado de um pedido feito em 18/12/******* para entrega em até 7 dias e recebido somente em 15/02/*******.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5