TRIPS TURISMO

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

02/01/2026 às 10:27

ID: 236388447

ALERTA : DESAMPARADOS PELA TRIPS TURISMO E CANCELAMENTO DA VIAGEM EM CURSO

Em março de 2025, realizei o pagamento no valor de R$ 23.980,00 à vista à empresa Trips Turismo (CNPJ *****), referente ao pacote de viagem Expedição Fim do Mundo no Réveillon, com duração prevista de 18 dias, abrangendo hospedagens, passeios guiados, transporte, alimentação e ceia de Réveillon, conforme material publicitário da empresa.
Atualmente, estou em viagem internacional com o grupo da referida empresa, já tendo cumprido apenas os primeiros 8 dias do roteiro contratado. No entanto, em 31/12/2025, fomos surpreendidos por uma comunicação oficial da empresa informando a suspensão do restante da viagem, alegando inadimplência de prestadores no exterior. A empresa determinou nosso retorno ao Brasil a partir do dia 01/01/2026, por transporte rodoviário, sem hospedagem sem alimentacao e cancelando todo o roteiro da viagem. .

Posteriormente, em nova mensagem, a agência informou que deveríamos pagar as 2 diárias no hotel Vitalia em Ushuaia, pois o mesmo não havia sido pago. Totalizando $340.000 pesos argentinos ($1.275 reais). E se não pagar, ficaríamos presas lá, pois a agência afirmou que não dispunha de recursos financeiros para pagar.

Há indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e possível [Editado pelo Reclame Aqui], considerando que:
A empresa vendeu pacotes completos sem comprovar repasses aos fornecedores;
Suspendeu unilateralmente o contrato;
Está solicitando novo pagamento, mantendo os passageiros no exterior em situação vulnerável e emocionalmente abalada.

Tenho:
Comprovante do pagamento integral;
Material do pacote contratado (roteiro, serviços prometidos);
Capturas de tela das mensagens enviadas pela empresa;
Lista de pessoas afetadas e outros consumidores que também pagaram pelo mesmo pacote.
Teve 3 excursões que tiveram que voltar: a minha (Fim do Mundo), a da Bolívia Cultural e a Inca. Onde a empresa afirma a mesma coisa.