Trips&Trips Excursões

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Maringá - PR

07/11/2017 às 15:19

ID: 30144437

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Logo que os shows de passagem da turnê do U2 no Brasil foram anunciados, eu, Marina, e meu pai, Luiz, planejamos tudo para que pudéssemos fazer deste momento tão desejado por nós, um evento inesquecível. Sendo assim, compramos os ingressos e logo pensamos em uma forma segura e relativamente rápida de viajar até São Paulo para o show do dia 25/10.
Pesquisamos empresas confiáveis e que realizassem excursões saindo de Maringá - PR para o show. Desta forma, escolhemos a empresa Trips&Trips, pois a mesma tem um site apresentável e efetua diversas excursões pelo país.
Porém, a empresa Trips&Trips não agiu conforme se espera de uma empresa renomada e séria, ao ponto de decepcionar e tratar seus clientes com completa negligência e desconsideração fazendo com que a viagem se tornasse totalmente desagradável, evidenciando a péssima qualidade do serviço prestado.
Verifica-se que meu pai adquiriu 2 passagens (R$******* cada), com previsão de saída de Maringá-PR às 23h do dia 24/10. No dia e horário agendados fomos ao ponto de encontro (Catedral de Maringá), local em que mais 7 pessoas aguardavam pela chegada do guia e do Micro-ônibus, como imaginávamos, devido ao número de pessoas que encontravam-se ali.
Algum tempo depois, uma VAN ESCOLAR chegou e o guia, que saiu deste veículo, nos abordou para que entrássemos e pudéssemos seguir viagem. Éramos 9 passageiros dentro de uma van pequena que encontrava-se em péssimas condições (apresentava pneus em péssimo estado, ventarolas do ar condicionado quebrado), todos dispostos de uma maneira totalmente desconfortável, ou seja, com um espaço mínimo para nos acomodarmos e permanecermos durante aproximadamente as 10h seguidas até São Paulo. Vale dizer que a maioria dos presentes eram homens de alta estatura, portanto não havia possibilidade de ao menos esticar as pernas, o mínimo possível, quanto mais inclinar a poltrona. O sentimento que todos expressavam era de revolta, pois passaríamos aquela noite e a seguinte viajando naquelas condições terríveis. Entretanto, nem sabíamos que o pior estava por vir.
Minutos depois de começarmos o trajeto, o guia nos comunicou que passaríamos em Londrina para pegar mais 6 pessoas, o que deixou todos perplexos. Questionamentos surgiam: “Onde essas pessoas vão sentar?”, isso porque já nos encontrávamos em uma situação insustentável. Neste momento, o guia, muito mal instruído riu da nossa situação e disse que mais pessoas chegariam e sentariam conosco, todos apertados.
Chegando a Londrina, ao abrir a porta da van, o guia não disse nem boa noite aos passageiros que esperavam no ponto de encontro, disse simplesmente “a van está lotada!”. Não sabíamos como fazer para que todos coubessem dentro do veículo, o último banco da van não reclina e pessoas altas foram sentadas lá, tais indivíduos não conseguiram dormir nem por um instante, ainda mais porque estavam expostas a baixas temperaturas, devido as ventarolas do ar condicionado estarem quebradas e o ar gelado sair todo na parte traseira do carro.
Somado a isso, a pior parte, por volta das 3h30, quando consegui ao menos cochilar, escutei pessoas gritando para que o motorista acordasse. Por diversas vezes foi preciso chamar a atenção do motorista. É inadmissível que em uma viagem longa como esta, percorrendo uma das estradas mais perigosas do país, a empresa disponibilize somente um motorista para fazer o trajeto em um veículo com pneus carecas e nas condições que nos encontrávamos. Todos corremos risco de vida durante a viagem, até porque, na volta, chovia muito e o motorista cochilava constantemente. E o guia? Dormia boa parte da viagem e nem sequer se dava conta dos cochilos do motorista. Isso só serve para demonstrar a falha na prestação de serviço em questão e o total despreparo, descuido e má qualidade da empresa Trips&Trips.
Chegamos a SP por volta das 7h da manha e tivemos que passar pelo constrangimento de pedir ao motorista que dormisse durante o dia para que pudéssemos voltar com segurança. Todos os passageiros estavam indignados e somente conseguíamos pensar que precisaríamos voltar até Maringá/Londrina com este péssimo serviço.
Jamais pensei que passaríamos por algo parecido, ainda mais em um momento tão aguardado e desejado, o show de uma banda que gostamos muito. Eu e meu pai compramos passagens de uma excursão procurando uma viagem tranquila, em que pudéssemos descansar, pois meu pai precisava trabalhar no dia seguinte e eu tinha aula. Desejávamos fazer o trajeto Maringá – SP de forma segura e confortável, para que pudéssemos aproveitar o show da melhor forma possível. O que passamos é inquestionavelmente um desrespeito ao consumidor e evidencia a clara falta de comprometimento da empresa com seus clientes.
Finalizo dizendo que jamais indicarei a empresa a qualquer pessoa que conheço, e as que eu não conheço, torço para que leiam este relato antes de adquirirem um pacote de viagem com a Trips&Trips. Amigas desejam ir ao Festival Lollapalooza com excursão e a primeira coisa que eu disse a elas foi para que não comprassem pacotes da Trips&Trips. Não desejo a ninguém o que passamos.