Não cumprem o que prometem

Olá, Cara viajante.

Agradeço a sua contribuição, e ******* alguns pontos.

A começar pela alteração do horário, previamente informado e justificado, saímos com a concordância de todos os viajantes, que entenderam o motivo do ajuste. Visto que a proposta da viagem era aproveitar o Natal Encantado das luzes na cidade, ato que só ocorreria perto das 20:00hrs da noite, então ao chegarmos na cidade muito cedo logo o passeio se tornaria massante/ com muitas horas ociosas, e como o tempo não estava tão agradável a adaptação foi nesse sentido.

Infelizmente, mais do que trânsito por festividade, enfrentamos na verdade dois acidentes no percurso, isso mesmo antecipando a viagem causa reduções inevitáveis. Mesmo assim seguimos com nosso roteiro compensando em alguns pontos mais legais como a cachoeira do Parque do Salto que é um dos principais atrativos da cidade onde focamos nossa atenção, visto que era a única cachoeira própria para banho da cidade, com trilhas curtas e atividades. Também contava com o Buffet mineiro que as pessoas puderam aproveitar com calma. Em seguida contei com a colaboração dos viajantes para que voltassem das compras dos artigos em tal horário que não foi cumprido, dificultando a ida até o último ponto. Mas desde cedo informamos que certos imprevistos não são culpa de nossa organização e que não nos responsabiliza.

Quero deixar claro aqui, que eu, Luís Alan, não desempenho função de Guia de Turismo como mencionado acima, não é minha formação, sou apenas o fundador da empresa, muitas vezes meu papel dentro da excursão, quando participo delas, é de entreter, informar e etc. Para isso levamos no transporte outro monitor e é contratado o Guia de turismo para que este sim, posso fazer o trabalho de guiar, contar a história da cidade e afins, a cidade de Extrema ainda não implementou obrigatoriedade de guia de turismo, visto que os passeios são dentro de parques autoexplicativos / autoguiados. Orientações e recomendações também foram passadas previamente antes de chegarmos ao local.

Por fim, ressalto também que não recebemos sua contestação em nenhuma de nossas plataformas de atendimento direto ao nosso cliente, seja por WhatsApp, e-mail e nenhum outro. Com certeza, prezo pela satisfação do cliente, mesmo que por mal entendido, ou insatisfações gerais procuramos entender o que é possível explicar, compensar etc, e provavelmente em caso de termos recebido a sua notificação em um de nossos canais poderíamos ter facilmente conciliado na agenda uma viagem cortesia ou reparação mesmo que não fosse nossa culpa certos itens mencionados. Agradeço novamente.

Ok. fico no aguardo de sua reparação para compensar a viagem que foi prometida e não foi entregue.