Lápis super soft de má qualidade
Respondida
Maranguape - CE
13/06/2024 às 12:47
ID: 190742891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou decepcionada com a minha primeira compra da marca. Além da propaganda ter sido exagerada em relação ao produto, pois o lápis tem pouquíssima diferença dos produtos tradicionais para ser chamado de super soft, eles se quebram muito facilmente ou então vieram todos quebrados. A todo momento é necessário fazer as pontas dos lápis, dificultando o uso e gastando exageradamente o lápis. Segue imagem de várias pontas quebradas ao se tentar pintar um simples desenho.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 15:28
Olá Raissa, boa tarde.
Meu nome é Vitória e eu faço parte do time de atendimento da Summit. Acabei de lhe encaminhar um e-mail para darmos andamento à sua reclamação. Peço, por favor, que verifique suas mensagens.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
E-mail *******
Telefone:******* (de segunda à quinta das 7h30min às 17h30min e sexta das 7h30min às 16h30min).
Grata,
Vitória