Produtos da linha Divino Pistache da Triskle não cumprem o prometido e a empresa se recusa a trocar.
Resolvido
São José dos Campos - SP
07/05/2026 às 15:35
ID: 248005949
No dia *****, comprei dois produtos de nutrição da marca, sendo um condicionador da linha *****. O produto promete nutrição e reparação, aliás diz que é 3 em 1. Não cumpre com o prometido. Outro produto da mesma linha *****, promete nutrição e reparação e controle do frizz, é o pior, um produto que parece cola nas mãos, quando o cabelo seca, o cabelo fica todo frizzado e aumento do volume. Produto muito ruim. Entrei em contato com o SAC da triskle, responderam que não trocariam pois não está no código do consumidor. Está sim segundo o artigo 37 e 18. Anexo foto do lote e do produto, lembrando que estou reclamando desde o dia *****.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:03
Olá, Vanderleia! Como vai?
Lamentamos muito pelo transtorno, não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato já está sendo analisado pela nossa equipe, e daremos continuidade ao atendimento por canal privado para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para o seu caso.
Estamos à disposição!
Equipe Triskle Cosméticos.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 14:15
Aguardando a resposta. Recebi pelo e Mail mas aquele código não se refere ao acontecido.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 22:29
O atendimento via e-mail foi bom, porém percebe-se que o SAC ou o jurídico, precisam ler e entender sobre o código do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5