Reembolso parcial indevido do curso IA Magnética na Academy DS
Respondida
Praia Grande - SP
18/11/2025 às 15:42
ID: 232239469
Fiz a compra do curso Ia magnética do Daniel Silva na Academy ds no dia 15/11/2025 e solicitei reembolso dia 17/11/2025 e o Daniel só me respondeu dia 18/11/2025 com essa mensagem "Boa tarde
Conforme verifiquei, a compra foi no valor de R$ 66,99.
Mesmo considerando os custos gerados pela ativação, liberação de acesso, hospedagem e manutenção do sistema, decidi liberar um reembolso parcial de R$ 46,89, de forma justa e proporcional.
Vou realizar aqui e já te envio o comprovante em seguida." Mas em nenhum momento estive avisada de que seria estorno parcial e como falei pedi extorno 2 dias após a compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), eu tenho direito ao reembolso total em até 7 dias após a compra.
Para que haja reembolso parcial, é obrigatória a existência de cláusula específica previamente aceita por isso solicito que me envie onde exatamente consta essa condição
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:30
Olá Dahiany, tudo bem?
Analisamos seu caso e confirmamos que o curso foi entregue integralmente logo após a confirmação da compra, conforme descrito na página de vendas e nos termos aceitos no momento da aquisição.
Nosso sistema registra o acesso e consumo do conteúdo durante o período em que sua conta permaneceu ativa. Por esse motivo, seguindo nossa política interna de consumo de conteúdo digital, foi realizado o reembolso proporcional referente aos dias utilizados, já devidamente processado.
Permanecemos à disposição caso precise de orientação técnica relacionada ao acesso.
Att; Equipe