Solicitação de reembolso de produto digital não respondida pelo produtor
Respondida
Porto Alegre - RS
14/07/2026 às 07:59
ID: 253845539
Eu solicitei o reembolso de um produto digital dentro do prazo não obtive nenhum retorno do produtor estou entrando em contato com vocês para que faça o reembolso todo o valor pago aguardo a resposta de vocês dentro de 48 horas
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:28
Olá, Luis! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas caso sua solicitação não tenha sido respondida no tempo esperado. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos mais de 19 mil alunos.
Para que possamos localizar sua compra e dar andamento imediato à sua solicitação, pedimos que entre em contato pelo e-mail de suporte informado na sua confirmação de compra, mencionando o número desta reclamação. Se preferir, você também pode acessar a área de membros e, no rodapé da página, clicar no botão "Reembolso" para registrar o pedido diretamente por lá.
Assim que recebermos sua solicitação por um desses canais, nossa equipe fará a análise com prioridade, verificando os dados da compra e os registros de acesso à plataforma, conforme nossa política de reembolso e a legislação vigente.
Ficamos à disposição para resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe IA Magnética