Comprei um Tag e não recebi
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/04/2024 às 13:29
ID: 185882695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma tag rastreadora find foi postado em 15 de Janeiro O pedido #60242647 foi postado e o cód de rastreio é
******* e não recebi o produto, por causa que o produto foi tachado, e devolvido ao remetente. O problema é que, não foi gerado boleto para o pagamento e não fui comunicado. Tentei entrar em contato com a TRISSE E NÃO RESPONDEM nem ligação e nem por e-mail e nem pelo ZAP.
E já se vão quase 4 meses.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 13:41
Olá Anderson,
Após o envio do pedido, todo o processo de taxação e devolução feito pelo Correios atrasou nosso prazo de entrega, por isso entramos em contato via WhatsApp e efetuamos o estorno do seu pedido.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 13:18
MUITO OBRIGADO, ENTENDO QUE HÁ IMPREVISTO POR CAUSA DE TERCEIROS. (Poderia ter me dado um retorno antes, tudo isso aconteceu em janeiro e por mais que haja atrasos, tentei entrar em contato via whatsapp pra resolver.) Já recebi meu estou. Queira o produto, mas não achei justo, pagar frete a parte, de um problema que não foi meu.
DE QUALQUER FORMA, VAI MEU MUITO OBRIGADO.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 10:59
Mesmo assim eu queria o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9