Aguardando retorno e solução imediata - Assistência Técnica Fechamento da Varanda
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 20:23
ID: 248584073
No dia 15/04 foi realizada vistoria para assistência técnica com o Sr. ***** conforme chamado *****. Fiz o fechamento da varanda na customização na época da construção. Chamei o técnico visto que uma das folhas nao está abrindo, o trinco da lateral está frouxo e há diversos vãos entre as folhas, que acaba entrando muito vento e as vezes qdo chove, água. Ele foi bem atencioso e tirou fotos de tudo e informou que daria um retorno no mesmo dia.
Agora quase 1 mês depois ainda estou aguardando. Ja entrei em contato 2x com a central de atendimento e disseram que o retorno seria ate 10 dias úteis. Esse prazo ja expirou ha muito tempo. E ate agora nada.
Essa empresa demonstra muito descaso no atendimento ao cliente principalmente no pós venda.
Uma falta de respeito com o consumidor. Nao dao nenhuma satisfação.
Péssima empresa.. péssima construtora.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:32
Olá, Patrícia, boa tarde!
Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora no retorno após a vistoria realizada em sua unidade, bem como pelos transtornos gerados durante esse período. Seu apontamento é muito importante para aprimorarmos nossos processos de atendimento.
Conforme verificado em vistoria técnica previamente realizada, foram identificados os ajustes necessários no fechamento da varanda. Informamos que os reparos foram devidamente executados em 01/06/2026, com a regularização do funcionamento da folha.
Ressaltamos que o atendimento foi concluído com a sua confirmação quanto à realização do serviço prestado.
Com os esclarecimentos prestados e a solução aplicada, estamos finalizando a presente manifestação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente.
Raíssa Braga Rosa l Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
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