Alarme de obra Trisul perto do metrô Butantã toca incessantemente, perturbando recém-nascida.

Prezada Jennifer, boa tarde!

Realizamos uma tentativa de contato telefônico nesta data, porém não obtivemos sucesso.

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados pelos disparos do alarme, especialmente por terem ocorrido durante o período noturno e da madrugada, impactando o descanso de sua família, em especial com a presença de uma recém-nascida em casa.

Assim que recebemos sua manifestação, o caso foi tratado com prioridade e direcionado à equipe de Engenharia e aos responsáveis pela obra para apuração imediata.

Após as verificações, foi identificada uma falha pontual no sistema de monitoramento, que ocasionou os disparos indevidos do alarme. A situação já foi tratada junto à empresa responsável pelo monitoramento, ocasião em que reforçamos a necessidade de manter o sistema configurado em modo silencioso durante o período noturno, além da adoção das medidas necessárias para evitar novas ocorrências.

Seguiremos acompanhando o desempenho das ações implementadas para garantir a efetividade da solução.

Considerando as providências adotadas, registramos o encerramento desta manifestação, permanecendo à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente.
Elisangela Silva

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