Alarme segue disparando TODOS os dias
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 13:44
ID: 253886927
O alarme da obra na frente do metrô Butantã não para de tocar. Mesmo depois da reclamação já feita por uma vizinha aqui há 1 mês em que falaram que resolveram, nada foi resolvido. Segue tocando TODOS os dias incluindo fim de semana e feriado, quando toca o DIA TODINHO (principalmente de domingo, quando não tem ninguém na obra).
Ontem mesmo, passei na frente da obra um pouco antes das 19h, bem no momento em que vi o segurança fechando o portão. Foi o tempo de subir no prédio (na rua da frente) que já estava disparando o alarme e assim segue. Ele fica tocando alguns minutos seguidos, para um pouco por alguns minutos, volta a tocar novamente. E é assim durante toda a noite e madrugada. É um desrespeito e desesperador pra quem mora próximo.
Já fiz uma denúncia na prefeitura oficializada, porém ainda nada está sendo feito e resolvido. Outros vizinhos e moradores já tentaram contato de diversas formas com os responsáveis pela obra, tentaram pelo e-mail que disponibilizam para vizinha, etc e ainda assim, nada muda.
Já na basta ser feito obra 6h da manhã de sábado e todos os dias e algumas vezes indo até tarde, já não respeitando as leis do silêncio, ainda precisamos aguentar esse alarme constantemente.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:02
Prezada Daniela, boa tarde!
Realizamos uma tentativa de contato telefônico nesta data, porém não obtivemos sucesso.
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados pelos disparos do alarme, especialmente por terem ocorrido durante o período noturno e da madrugada, impactando o descanso de sua família, em especial com a presença de uma recém-nascida em casa.
Assim que recebemos sua manifestação, o caso foi tratado com prioridade e direcionado à equipe de Engenharia e aos responsáveis pela obra para apuração imediata.
Após as verificações, foi identificada uma falha pontual no sistema de monitoramento, que ocasionou os disparos indevidos do alarme. A situação já foi tratada junto à empresa responsável pelo monitoramento, ocasião em que reforçamos a necessidade de manter o sistema configurado em modo silencioso durante o período noturno, além da adoção das medidas necessárias para evitar novas ocorrências.
Seguiremos acompanhando o desempenho das ações implementadas para garantir a efetividade da solução.
Considerando as providências adotadas, registramos o encerramento desta manifestação, permanecendo à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente.
Elisangela Silva
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