Apartamento sem isolamento acústico algo - Muito barulho de todos os lados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/09/2021 às 10:06

ID: 129860143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Trisul vende em teoria apartamentos de alto padrão que são bonitos visualmente, mas todos que comprarem podem se preparar. Não existe isolamento acústico entre as unidades.
Liguei na central da Trisul no pós venda pra fazer uma reclamação. Eles mandaram um técnico que constatou que os barulhos "estavam dentro da legalidade".
Mesmo se isso for verdade, "dentro da legalidade" não é uma coisa que a gente procura quando compra um apartamento de alto padrão. Eu escuto descarga dos vizinhos, conversas, risadas, música, latido de cachorro o dia inteiro de todos os lados. As janelas então, é como se nem existissem.

Ja vi que existem reclamações parecidas aqui, sobre a mesma empresa, então, gostaria que ficasse o alerta para futuros moradores. Fiquem longe da Trisul e seu isolamento acústico de 10cm. Foi a minha pior escolha, não vejo a hora de sair desse apartamento.

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Resposta da empresa

21/09/2021 às 16:56

Olá Guilherme, boa-tarde,

Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato e oportunidade de resposta, a seguir levantamento realizado quanto ao desempenho acústico do empreendimento Vista Clementino:

A referida edificação encontra-se absolutamente em conformidade com a NBR ******* Norma de desempenho de Edificações Habitacionais. O Capítulo 12 desta norma trata do desempenho Acústico da Edificação e possui 3 requisitos: Isolação Acústica das Vedações Externas, Isolação Acústica Entre Ambientes e por último Ruídos de Impactos. Para todos os requisitos a Norma estabelece parâmetros em três níveis de atendimento: Mínimo, Intermediário e Superior.

No caso do Condomínio Vista Clementino, foram realizados os ensaios acústicos para os requisitos mencionados acima evidenciando que a edificação está em CONFORMIDADE.

Desempenho mínimo é o termo técnico usado na Norma de Desempenho (NBR *******) que passou a vigorar para todos os imóveis vendidos em planta ou em construção.

Para este requisito especificamente, os projetos de esquadrias de alumínio são desenvolvidos com base no estudo Acústico do meio onde a edificação está inserida através de um ensaio que uma empresa especializada realiza tomando medições de ruídos em diversos pontos do terreno para identificação da classe de ruído.

Com base na classe de ruido e identificação das fontes no entorno do terreno, é feito um desenvolvimento computacional para identificar quais são as fachadas e andares críticos e qual a intensidade de ruído que são submetidos.

A partir daí, toma-se como base o pior caso e os elementos de fachada (vedações e caixilhos) são projetados de maneira a atenuar o ruído externo conforme preconizado na norma em 30Db (mínimo) para Classe III que é o caso do Vista.

Quanto ao isolamento entre ambientes, os elementos de vedação (alvenarias, revestimentos, etc...) são projetados para atenuar os ruídos propagados pelo ar de forma que atendam no mínimo 45dB. No caso do Vista, obteve-se a leitura de 49dB que conferiu o nível intermediário ao imóvel.

Por último, o ensaio de impacto de piso mostrou que o sistema de horizontal composto por laje revestida por cima com contra piso e por baixo com gesso liso, atendeu o critério mínimo da Norma. ******* que o revestimento de piso, ainda inexistente no momento do ensaio, favorece a atenuação, o que deve levar ao nível intermediário o referido imóvel.

Agradecemos e seguimos à disposição,
Atenciosamente.
Ouvidoria | Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA https://*******
Tel.******* (São Paulo e Região Metropolitana)
Tel. ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.
*******

Réplica do consumidor

21/09/2021 às 17:14

Vocês podem citar as normas e especificações que forem. O meu argumento aqui não é dizer que a obra foi entregue de forma ilegal. Mas eu nunca na vida morei em um apartamento onde eu conseguisse ouvir em alto e bom som o vizinho de cima abrir a persiana do quarto. Talvez a tentativa de voces tenha sido criar um senso de comunidade, aonde eu sei que horas meus vizinhos acordam, brincam com os filhos e vão dormir.

É lamentével que eu tenha comprado um imóvel acreditando cegamente que eu teria conforto em casa e agora não consigo ter um segundo de silêncio. Enfim, eu não espero que a Trisul tome uma atitude porque agora já é tarde e não da pra fazer mais nada. Só fica o meu relato aqui pra quem estiver pensando em comprar imóveis.

Consideração final do consumidor

22/03/2022 às 17:10

Meu caso não foi resolvido. A Trisul alega que está dentro das normas mas ninguém tem tempo pra ficar brigando judicialmente quando o objetivo é simplesmente conseguir morar no apartamento.
Acabei vendendo o meu apartamento da Trisul e fui pra outra construtora. Trisul, nunca mais e pra todos que perguntarem sobre Trisul, vou fazer o possível pra que não comprem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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