Atraso na entrega de chaves de imóvel mesmo após pagamento e início do financiamento
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 22:33
ID: 254612847
**CHAVES NÃO LIBERADAS MESMO APÓS PAGAMENTO E INÍCIO DO FINANCIAMENTO**
Adquiri uma unidade no empreendimento The Collection Ibirapuera, da Trisul, e já cumpri todas as obrigações financeiras necessárias para a entrega do imóvel.
O financiamento bancário já foi concluído, o pagamento à construtora já foi realizado e, inclusive, a primeira parcela do financiamento já foi debitada da minha conta. Apesar disso, até o momento, a Trisul não liberou as chaves do apartamento e também não apresenta uma previsão concreta para a entrega.
Essa demora está me causando prejuízos financeiros e comprometendo todo o planejamento da reforma. Já tenho profissionais, fornecedores e serviços programados, mas nenhum trabalho pode ser iniciado sem a liberação do imóvel. Além disso, já estou pagando o financiamento de um apartamento ao qual ainda não tenho acesso.
Não considero razoável continuar pagando pelo imóvel enquanto a construtora mantém as chaves retidas, mesmo após ter recebido o valor correspondente à compra.
Solicito uma solução imediata, com a liberação das chaves e uma explicação formal sobre o motivo do atraso. Também solicito que a Trisul se responsabilize pelos prejuízos e custos adicionais causados por essa demora injustificada.
Aguardo um retorno urgente, com uma data efetiva para a entrega das chaves, e não apenas respostas genéricas informando que o processo está em análise.