Trisul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 18:05

ID: 250947901

Prezados,

Venho registrar formalmente minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação à unidade adquirida junto à Trisul.

A entrega contratual do imóvel estava prevista para 01/06/2025, tendo sido ultrapassado inclusive o prazo de tolerância previsto em contrato. Embora a vistoria da unidade tenha sido realizada em abril de 2026 sem qualquer apontamento, as chaves somente me foram entregues em 08/06/2026.

Para minha surpresa, ao ingressar no imóvel em 09/06/2026, constatei que a unidade se encontrava alagada, apresentando ainda sinais evidentes de infiltração, umidade, ferrugem e mofo em paredes e ambientes internos.

Ressalto que tais condições são incompatíveis com a entrega de um imóvel novo e apto à utilização, especialmente após vistoria previamente aprovada e após longo atraso na entrega.

Além disso, já estou arcando com parcelas do financiamento bancário e recebi cobranças de condomínio em meu nome antes da efetiva entrega das chaves, apesar de constar em ata condominial que tais despesas seriam de responsabilidade da construtora até a entrega da unidade ao proprietário.

Dessa forma, solicito:

1. Vistoria técnica urgente na unidade;
2. Identificação formal da causa do alagamento, infiltrações e demais danos constatados;
3. Cronograma detalhado para correção definitiva dos problemas;
4. Esclarecimentos sobre as cobranças condominiais realizadas antes da entrega das chaves;
5. Posicionamento formal da Trisul acerca dos prejuízos decorrentes do atraso na entrega e das condições em que o imóvel foi disponibilizado.

Informo que todas as ocorrências foram registradas por meio de fotos e vídeos e que estou preservando a documentação relacionada ao caso.

Aguardo retorno formal com urgência.