Trisul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 10:04

ID: 255855219

Venho através dessa plataforma formalizar a insatisfação com a empresa CONSTRUTORA TRISUL, a qual acha que eu e minha mulher somos palhaços, pois na hora de assinar o contrato da compra de um apartamento tivemos algumas dúvidas sobre os VALORES NO CONTRATO, e o representante da CONSTRUTORA TRISUL, esclareceu as dúvidas dizendo que alguns valores seriam arcados pela própria construtora. Exemplo do financiamento que fechamos:
Valor total total R$ 71.416,80
Valor a ser financiado : R$ 285.667,20
O valor de R$ 7.463,19 o representante pela venda afirmou no dia que seria pago pela construtora, o qual veio a aparecer em nosso contrato. O mesmo valor que foi questionado nas dúvidas iniciais e foi afirmado de que não seria pago por nós clientes.
Simplesmente a construtora coloca o que quer no contrato, pois o financiamento saltou dos R$ 294.272,79, e no contrato está descrito, atualmente, o valor de R$ 301.735,92, valores que não foram firmados em negociação e não conseguimos até o presente momento identificar a origem. Também fomos informados que teriamos que pagar ITBI e REGISTRO do imóvel no dia das negociações, mas depois fomos a uma reunião com um representante e ficamos sabendo que estamos isentos desses valores como cortesia, assim deixando claro que a CONSTRUTORA TRISUL NÃO É UMA EMPRESA IDÔNEA e não trabalha com clareza com as negociações com seus clientes. Seus representantes demonstram incapacitados para venda e na resolução dos problemas com os clientes. Dessa forma, deixo bem claro, se tiverem dúvidas para compra de algum imóvel pensarem bem antes de fechar negócio com a TRISUL, pois após o fechamento de contrato os representantes somem, e simplesmente você fica igual besta tentando resolver as coisas erradas do contrato. Fazem pouco caso com o cliente, orientam a ficar abrindo milhares de chamados nos quais, desconfiamos, que o responsável por responde-los sequer os leu. Afinal, ninguém é tão incapacitado assim pra não entender um texto bem redigido e apenas insistir em responder que está correto o valor do financiamento.
Também tivemos um esclarecimento tardio sobre o valor extra dos R$ 7000 cobrados, serem oriundos de taxa de corretagem. O que não foi esclarecido e nem mencionado no momento da negociação e dito que se tratava de uma taxa custeada pela empresa. O que se enquadra na cobrança abusiva de taxas não esclarecidas, não sendo de responsabilidade do cliente devido a falta de clareza.
Até o presente momento, concluímos apenas que a empresa age de má fé, faz cobranças extras que não foram negociadas e tentam fazer o cliente pagar por algo que não e necessário. Ainda estamos aguardando contato e reunião com uma pessoa definitivamente capacitada para esclarecer dúvidas e um contrato sem assinatura há 4 meses.