Trisul

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

28/04/2026 às 13:04

ID: 247174395

Registro aqui minha insatisfação com a postura adotada pela construtora responsável pelo contrato de compra de imóvel, diante de uma situação que evidencia falta de razoabilidade, desrespeito ao consumidor e descumprimento de princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor.

O financiamento imobiliário necessário para a conclusão da compra foi devidamente aprovado dentro do fluxo regular. No entanto, houve atraso na emissão da minuta contratual por parte da instituição financeira fato amplamente documentado e completamente alheio à minha responsabilidade.

É fundamental destacar que todas as etapas sob minha responsabilidade foram cumpridas dentro dos prazos estabelecidos, com total diligência, boa-fé e disponibilidade para conclusão do processo.

Apesar disso, a construtora passou a adotar postura incompatível com o que foi originalmente pactuado, tentando impor:

Atualização de valores;
Encargos adicionais indevidos;
Condições distintas das previamente acordadas em contrato.

Tal conduta é manifestamente abusiva, uma vez que transfere ao consumidor o ônus de falhas operacionais de terceiros, o que contraria frontalmente os princípios da boa-fé objetiva, do equilíbrio contratual e da transparência nas relações de consumo.

Importante reforçar que:

Não houve inadimplência por parte do consumidor;
Não houve omissão ou atraso imputável ao comprador;
O entrave ocorreu exclusivamente no âmbito bancário.

Ainda assim, a construtora se mostra resistente em manter as condições originais do contrato, o que demonstra falta de comprometimento com a relação estabelecida e com a própria reputação perante seus clientes.

Além disso, foi solicitada uma reunião presencial com a empresa, justamente para tratar o tema de forma direta, transparente e com foco em solução. Até o momento, não houve iniciativa efetiva para viabilizar esse diálogo de maneira produtiva.

Reforço que existe total interesse na conclusão da compra. Não se trata de desistência, mas sim da legítima expectativa de que o contrato seja cumprido conforme originalmente firmado. Trata-se de uma aquisição relevante, que envolve planejamento financeiro e confiança na construtora confiança esta que está sendo comprometida diante da postura adotada.

Diante disso, solicito:

A imediata manutenção das condições contratuais originais, sem qualquer acréscimo indevido;
A validação da minuta de financiamento já apresentada;
A definição de prazo claro para conclusão da operação;
O agendamento de reunião presencial em caráter prioritário para resolução definitiva da situação.

Caso não haja solução adequada e célere, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.

Fica aqui também o alerta a outros consumidores quanto à forma como situações dessa natureza vêm sendo tratadas.

Status esperado: Resolução imediata, com respeito integral ao contrato firmado, retirada de cobranças indevidas e postura colaborativa para conclusão da negociação.