DESCASO COM O CLIENTE E MÁ QUALIDADE NA ENTREGA DO APARTAMENTO - AVARIAS SACADA

Question

Sou proprietário de uma das unidades de condominio Altez Ipiranga (Torre Gama) e venho ressaltar o descaso total da construtora Trisul com as entregas dos apartamentos aos condôminos.

Durante a vistoria do meu apartamento para entrega das chaves, foi informado e mencionado no documento de entrega das chaves à Engenheira responsável referente a manchas de tinta e desbotamento de todo o guarda corpo da sacada, onde só iriamos assinar a entrega após o conserto da pintura da mesma. No mesmo dia a Engenheira responsável solicitou que retornássemos após 1 hora para nova vistoria, pois o pintor iria "retocar" a sacada. Após 1 hora de espera, retornei ao apartamento e verifiquei que havia sido retocado (todo o processo a aproximadamente 5.6 meses antes da entrega do apartamento que foi em Dezembro/*******).

Após a entrega do apartamento, foi verificado que as manchas no guarda corpo haviam reaparecido e até mesmo se intensificado, onde no mês de Maio/******* foi reaberta uma nova ocorrência junto a Trisul, com vistoria do Engenheiro da mesma.

Após a vistoria e o longo tempo de espera por uma resposta, a Trisul alegou por e-mail que deveria ter sido reclamado na vistoria de entrega das chaves (algo que havia sido realizado e documentado na assinatura da documentação de vistoria do apartamento).

Em resumo, a TRISUL somente quer se ausentar do problema, onde um apartamento com apenas 6 meses apresentou e que ainda esta na garantia da construtora.

TOTAL DESCASO e FALTA DE RESPEITO com os donos do "apartamentos de alto padrão" que são vendidos e utilizados como Marketing pela construtora.

Accepted Answer

Olá Carlos, boa tarde!

Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.

Conforme contato de nosso técnico Alexandre, destacado para realizar seu atendimento, na vistoria realizada na unidade, foi constatado que a reclamação referente ao guarda corpo com manchas é fora da garantia da assistência técnica da construtora, uma vez que sendo um item aparente teria que ter sido apontado no ato da vistoria técnica que antecede a entrega das chaves.

Ressaltamos que quando concluída a obra, foi efetuada a vistoria da unidade, preenchido o Termo de Vistoria do Imóvel, verificando se as especificações constantes no Memorial Descritivo foram atendidas e se há vícios aparentes de construção.

Quaisquer dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

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Resposta da empresa