Infiltração e rachaduras em apartamento do edifício State Ibiraouera SP devido a problemas de construção
Em réplica
São Paulo - SP
31/10/2025 às 17:24
ID: 230745591
Sou proprietária de uma unidade no edifício State Ibiraouera SP.
Um prédio com muitos problemas de rachadura e história de caixilhos mal colocados. No meu caso, numa das janelas, chove e por dentro vira uma pequena cachoeira. O problema é antigo, desde que eu moro aqui. O conserto feito que a engenheira da época recomendou, foi a de calafetar a parte de baixo da janela do lado de fora, que possuía um vão de aproximadamente 2 cm, pedi para passar nas laterais, mas a pessoa disse que não era necessário, nas laterais o vai chega a quase 1 cm. A questão é, passados 4 anos de uso, tenho rachaduras em torno da janela, estofamento na parede e a água continua entrando. Problemas que não vão resolver e se preparem, vão ter outros. A qualidade da construção dessa empresa deixa a desejar em muitos aspectos. Outros proprietários tem problemas piores. Portanto, vejam muito bem onde morar. Se for Trisul, avaliem muitas vezes em todos os detalhes. Muitos problemas de construção, muitos mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:39
Prezada Ines, bom dia!
Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.
Conforme vistoria realizada na unidade em 06/11/*******, foi verificada a vedação da janela e a fissura na parede, conforme relato do cliente.
De acordo com o Manual do Proprietário e as normas da ABNT, a manutenção e verificação das vedações das esquadrias devem ser realizadas anualmente, ou sempre que forem observados sinais de falha.
Conforme orientação contida na página 82 do Manual do Proprietário, recomenda-se verificar possíveis falhas de vedação e fixação das esquadrias a cada 1 (um) ano, reconstituindo sua integridade sempre que necessário.
Ainda conforme as diretrizes da ABNT NBR 16.******* e o item 2.3 – Perda de Garantia, a garantia da construtora poderá ser anulada nos casos em que não sejam executadas as manutenções preventivas recomendadas, ou quando houver intervenções sem o devido acompanhamento técnico.
Com relação aos revestimentos de paredes, pisos e tetos internos e externos em argamassa, gesso liso ou gesso acartonado, o prazo de garantia estabelecido é de 2 (dois) anos, conforme indicado na página 24 do Manual do Proprietário.
Como o prazo de garantia já foi ultrapassado, a manutenção passa a ser de responsabilidade do morador ou do condomínio, conforme o caso.
Encaminhamos, em anexo, o relatório técnico completo elaborado por nossa equipe para sua verificação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente.
Elisangela Silva
Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA https://*******
Tel.******* (São Paulo e Região Metropolitana)
Tel. ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.
*******
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 14:40
A construtora Trisul além de ter reputação aqui pelo menos no meu condomínio, de péssima construtora, também tem pós venda muito ruim. Não assumem nenhum falha de construção e um condomínio de apenas 5 anos apresentando problemas graves e que foram feitos e refeitos os mesmos reparos no decorrer deste período, coisas como inundações de andares, térreo e 1o. subsolo.
Enfim, não está resolvido.