Não respondem ninguém, não comprem esperando resposta e compromisso com os clientes

Prezada Isabella, boa tarde!

Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.

Compreendemos a sua insatisfação e os questionamentos apresentados em relação ao andamento do empreendimento, às vistorias e à entrega das chaves.

Para esclarecer os principais pontos, informamos que o Habite-se do Side Sacomã foi emitido em julho de 2026, dentro do prazo contratual, considerando o período de tolerância de 180 dias previsto em contrato. Para sua conferência, foi disponibilizado o respectivo Certificado de Conclusão.

A emissão do Habite-se, contudo, não representa, isoladamente, a conclusão de todas as etapas necessárias para a entrega das chaves. Permanecem procedimentos administrativos e documentais, além da realização da Assembleia Geral de Instalação (AGI), que foi realizada online em 18/09/2026. A convocação foi encaminhada aos clientes, sendo necessário realizar previamente o cadastro na plataforma indicada para acesso à assembleia.

Quanto ao empreendimento, a obra encontra-se 100% concluída, permanecendo apenas ajustes e regularizações finais de acabamentos das unidades e áreas comuns.

As vistorias são liberadas gradativamente, após a conclusão e aprovação de cada unidade pela equipe de Qualidade. No caso específico da sua unidade, a previsão de liberação para vistoria é 02/11/2026. Assim que houver a liberação, você será comunicado pelos canais oficiais da Trisul para agendamento.

A entrega das chaves estará condicionada à conclusão das etapas necessárias, incluindo a instalação do condomínio, aprovação da vistoria técnica e atendimento às demais condições aplicáveis à unidade.

Em relação ao questionamento sobre o caimento das varandas, esclarecemos que o terraço foi projetado sem caimento, conforme o método construtivo adotado no empreendimento. O projeto do Side Sacomã contempla ainda solução construtiva específica com viga invertida, que contribui para reduzir a incidência de água da chuva no terraço e possibilita melhores condições para eventual fechamento da varanda.

Reforçamos que os pontos apresentados em sua manifestação são acompanhados pelas áreas responsáveis e que os clientes serão comunicados pelos canais oficiais conforme houver a confirmação das próximas etapas e respectivas datas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente.
Elisangela Silva

Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA www.trisul.com.br
Tel. (11) 4130.6000 (São Paulo e Região Metropolitana)
Tel. 0800 878 3050 (Demais Localidades)
Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.
[email protected]

Boa tarde,
Zero consideração pelos clientes, novamente ficam com o bla bla bla de sinto muito e que entendo a sua insatisfação.
O habite-se segundo a normativa não significa que o empreendimento está no prazo, até porque não está.
É completamente insatisfatório e injusto terem pessoas morando no apartamento desde 21/09 enquanto a minha vistoria está prevista para dia 2/11 (um feriado nacional, ou seja, não vai cumprir esse prazo).
Por isso mantenho a minha opinião, essa empresa não se importa com os clientes e não se comunica de forma que o auxilie.
E ainda digo, não comprem!
Todos os empreendimentos estão atrasados!!!?

E referente ao caimento, desde quando projeto de arquitetura pode desrespeitar uma norma Abnt? Porque essa desculpa do caimento só surgiu após diversas reclamações e reprovações de vistorias.