Omissão e negligência da Trisul após venda [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]) e recusa de Distrato

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Omissão e negligência da Trisul após venda [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]) e recusa de Distrato

Prezada equipe da Construtora Trisul,

Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação e exigir uma solução imediata para o meu caso, que já ultrapassou os limites do mero descumprimento contratual e tornou-se um caso de polícia.

Fui vítima de uma venda [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por dois corretores vinculados à Trisul. O [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] foi devidamente consumado, e já possuo um Boletim de Ocorrência assinado pela autoridade policial, além de um processo judicial em andamento. Como se não bastasse o trauma do [Editado pelo Reclame Aqui], há semanas (se não meses) venho tentando obter o que é meu por direito: o distrato imobiliário.

A Trisul tem sido omissa, negligente e complacente com o erro. Tenho um vasto histórico de provas incluindo e-mails, mensagens de WhatsApp e registros de ligações diárias tentando resolver a situação amigavelmente. Diante do descaso, fui obrigada a registrar um segundo Boletim de Ocorrência, desta vez contra a própria construtora, em razão de toda essa omissão em realizar o distrato.

A falta de transparência e a má-fé são tamanhas que a empresa sequer me informou corretamente a agência da Caixa Econômica Federal à qual eu deveria comparecer. Por conta própria, fui até o banco e possuo áudios do próprio gerente da instituição afirmando que é notória a má-fé da Trisul em relação ao meu processo de distrato.

O distrato é um direito garantido pela Lei do Distrato e pelo Código de Defesa do Consumidor em qualquer circunstância, mas o meu caso é ainda mais grave por envolver uma [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] na venda. Em completo desespero, cheguei a tentar contato com o diretor da construtora, sem sucesso. Já perdi dias de trabalho tentando resolver burocracias que poderiam ser resolvidas digitalmente (assim como foi feito no momento da venda).

Tenho todas as provas documentadas: boletins de ocorrência, áudios do gerente da Caixa, e-mails e registros de tentativas diárias de contato.

Diante do exposto, exijo:

A formalização imediata do distrato do contrato de compra e venda.

A devolução integral dos valores pagos, corrigidos, sem a retenção de multas, dado que o cancelamento é motivado por [Editado pelo Reclame Aqui] e culpa exclusiva da intermediação/venda da construtora.

Caso a Trisul continue ignorando os meus direitos por vias administrativas, todas as provas e os boletins de ocorrência anexados ao processo judicial contra a empresa serão utilizados com o máximo rigor da lei.

Aguardo um retorno com a solução, e não com respostas automáticas.