Trisul

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São Paulo - SP

23/01/2022 às 14:28

ID: 137114943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos a compra e instalação dos aparelhos de ar condicionados do apartamento através da personalização da construtora, Trisul.
No momento da vistoria, a construtora informou que os controles seriam entregues junto com as chaves na sede da construtora e por isso, não poderiam fazer o teste dos aparelhos de ar condicionado durante a vistoria.
Ao receber as chaves, tivemos enorme dificuldade com o ar, pois ele não obedecia os comandos. Única forma de ligar os aparelhos seria o botão analógico que fica no próprio aparelho. Foi em um teste assim que notamos um vazamento no dreno de um dos quartos e ao chamar a construtora e a assistência do ar para resolver essa questão, ambas informaram que os controles entregues são de outras máquinas e não são compatíveis com os nossos.
Sendo a construtora a responsável pela troca dos controles, aguardamos até o dia 30/11, quando fizemos uma nova abertura de chamado no SAC. O prazo de retorno é de 48 horas e até o momento não temos nenhum retorno.

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Tentei diversos contatos com o SAC durante dezembro e igualmente em janeiro e não tive qualquer retorno.
Aguardamos providências.