Pessima qualidade e péssimo pós venda
Respondida
Campinas - SP
21/09/2022 às 12:27
ID: 150539905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento da trisul que vive dando problemas
O último problema identificado, abri chamado, e 20 dias depois me retornaram dizendo que estava fora da garantia
Eu tenho diversos chamados abertos em qualidade e vocês ainda tem coragem de não atender sabendo que colocaram produtos de péssima qualidade.
O apartamento está pago, não foi barato, o mínimo era terem colocado materiais de qualidade na minha residência
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2022 às 16:29
Olá Bruna boa tarde!
Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.
Conforme contato de nosso técnico Alexandre, destacado para realizar seu atendimento, de acordo com a vistoria técnica realizada por nossa equipe em sua unidade, constatamos que o vazamento entre a válvula de escoamento e o sifão da pia do banheiro se encontram fora do prazo de garantia da assistência técnica da construtora conforme página ******* do manual do proprietário o prazo de garantia de metais sanitários é de 1 ano para equipamentos (expirado em 13/08/*******).
Quaisquer dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA https://*******
Tel.******* (São Paulo e Região Metropolitana)
Tel. ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.
*******