Péssimo atendimento pós-venda e descaso com o cliente pela TRISUL.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 16:02
ID: 249855703
Comprei um apto de luxo com a TRISUL, no momento da venda, são ótimos, fazem tudo o que queremos, pós venda, [Editado pelo Reclame Aqui] Não recomendo ninguém a comprar nada com eles, péssimo atendimento, SAC que não funciona, não dão retorno, precisei ir presencial na obra e no escritório físico deles, ficar plantada esperando ser atendida para saber alguma notícia do apto. Agendaram AGI e entrega das chaves para o dia 19/06 e quando entro em contato para fazer a vistoria, não me passam uma data, já sinalizaram que existe o risco de eu ir no evento de entrega das chaves e não retirar as chaves, faz sentido isso????? Porém a cobrança de pagamento está sempre em dia, a ameaça de multa caso não efetue o pagamento final nunca atrasou 1 dia se quer!!!! Empresa desorganizada, sem cuidado nenhum com o cliente, experiência péssima, transformam um sonho em pesadelo, [Editado pelo Reclame Aqui]. Um total descaso! Arrependimento de ter investido em algo dessa empresa.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:55
Olá, Juliana, tudo bem?
Lamentamos os transtornos relatados e a percepção gerada ao longo do seu atendimento.
Informamos que sua manifestação está sendo acompanhada pelo nosso time de Relacionamento com Clientes e que a revistoria da unidade já se encontra agendada, oportunidade em que os apontamentos poderão ser reavaliados juntamente com as equipes responsáveis.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de forma dedicada e permaneceremos monitorando a evolução das tratativas até a conclusão das pendências identificadas e finalização do processo.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente.
Raíssa Braga Rosa l Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA www.trisul.com.br
Tel. (11) 4130.6000 (São Paulo e Região Metropolitana)
Tel. 0800 878 3050 (Demais Localidades)
Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.
[email protected]