PIOR EXPERIÊNCIA DE PÓS VENDA DA VIDA, TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:58
ID: 255038691
Comprei um imóvel na planta com a Trisul (Mirant Ibirapuera) e simplesmente tive a pior experiência possível em relação ao pós venda. O imóvel era pra ter sido entregue em Dezembro, foi "entregue" em fevereiro e ATÉ HOJE NÃO RECEBI AS CHAVES.
O pós venda é inexistente, não resolvem nada! Segundo a construtora o meu contrato está parado com o Bradesco há 2 meses, sendo que o meu banco já me debitou 2 parcelas do financiamento e o condomínio já está sendo cobrado. Há 2 meses eu peço um prazo, uma posição, e NINGUÉM dessa empresa me passa uma estimativa de registro.
Se puderem, fujam dessa empresa - é um descaso. Temos um grupo de moradores, pelo menos 4 pessoas estão na mesma situação que eu. Além disso, já são fartos os relatos de mau acabamento (contrapiso fofo precisando refazer tudo em várias unidades), áreas comum entregues de qualquer jeito. A obra parece que foi abandonada.
Caso não tenha um retorno sobre o prazo no qual o registro do meu imóvel será feito, e eu terei as chaves, entraremos todos os prejudicados com uma ação indenizatória conjunta. Solicito que a empresa não venha com respostas genéricas e sem sentido, se não forem resolver, peço que deixem a reclamação em aberto.
Obrigado por nada!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:41
Prezado Pedro, bom dia!
Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.
Ficamos felizes em confirmar que a entrega das chaves da sua unidade foi realizada em 04/08.
Informamos, ainda, que todas as pendências anteriormente identificadas em relação ao seu processo de financiamento foram devidamente regularizadas.
No momento, o contrato encontra-se em fase de registro, etapa necessária para a conclusão da formalização do processo. Assim que essa fase for finalizada, você receberá uma comunicação por e-mail com as orientações para a retirada do seu contrato.
Dessa forma, considerando que as solicitações apresentadas foram atendidas e que o processo segue em andamento apenas na etapa cartorária, registramos o encerramento desta manifestação, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente.
Elisangela Silva
Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA www.trisul.com.br
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