Trisul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 13:25

ID: 247063573

Reclamação:

Abri um chamado junto à Trisul referente ao meu imóvel no empreendimento Valen Studios, pois a campainha estava disparando constantemente e a caixa de força encontrava-se quebrada.

Um técnico da Trisul compareceu ao local acompanhado da responsável *****. Após a visita, o chamado foi encerrado com a informação de que o módulo havia sido trocado.

No entanto, isso não corresponde à realidade. A caixa de força continua quebrada e, além disso, a campainha, que foi utilizada pela primeira vez apenas hoje, permanece disparando, ou seja, o problema não foi resolvido.

Tentei contato direto com a responsável mencionada, sem sucesso. Também reabri contato com a Trisul por meio do chamado n *****, mas até o momento não obtive qualquer retorno.

A situação demonstra falta de atenção e compromisso com o cliente, uma vez que o chamado foi encerrado sem a devida solução do problema.

Solicito uma resolução imediata, com:

* Correção definitiva do problema da campainha
* Substituição da caixa de força danificada
* Retorno urgente com posicionamento claro e prazo de solução

Aguardo providências com urgência.