Reforma da Trisul queimou equipamento e negaram o conserto

Question

Desde que meu apartamento foi entregue, minha unidade, no ultimo andar, sofria de alguns vazamentos  no teto após grandes chuvas. Problema que até então vem sendo resolvido (protocolo na trisul: CAS-*******). Começaram as reformas na lage para sanar isso e meu exaustor do banheiro parou de funcionar. Solicitei a troca a Trisul e negaram (protocolo na Trisul: CAS-*******H5N8S5 CRM:0022050), falando que o equipamento queimou e está fora de garantia. Fiz a troca e o eletricista constatou que o equipamento queimou devido sujeira do teto da reforma da Trisul que entrou no motor do exaustor. Exigo o reembolso dos gastos, equipamento e valor gasto com eletricista. Valor do Exaustor: *******,90. Serviço Eletricista: 90 reais. Total *******,90. anexo fotos dos comprovantes e estado do equipamento.

Accepted Answer

Olá Jader, bom dia!

Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.

Conforme atendimento de nosso técnico Alexandre, destacado para realizar seu atendimento, foi informado que na vistoria realizada na unidade realizamos os testes elétricos e notamos que o exaustor do banheiro parou de funcionar.

De acordo com o manual do proprietário na página 50 item 5.9 e página 8 item 2.2, o item está fora de garantia por tempo expirado.

Quaisquer dúvidas. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

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Reforma da Trisul queimou equipamento e negaram o conserto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor