Trisul transforma sonho em pesadelo
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 17:53
ID: 252732571
Estamos extremamente decepcionados com a qualidade de entrega dessa construtora. Se você está pensando em comprar um imóvel Trisul, por favor, não compre.
Depois de já um longo atraso, no dia 26 de maio de 2026 (a previsão inicial era Janeiro), fomos fazer a vistoria no nosso apartamento. A quantidade de falhas encontradas foi enorme: paredes tortas, porta com problema, rejuntes mal feitos, etc. Estávamos dispostos a relevar esses erros, entretanto, para começarmos logo nossa reforma e corrigir os erros nessa etapa. Encontramos dois erros, entretanto, que eram impossíveis de ser ignorados: Vazamento da piscina para o andar de baixo e ralos entupidos.
Não aprovamos a vistoria e seguimos até hoje aguardando sermos chamados para a revistoria. Já ligamos cobrando e a resposta é sempre evasiva.
Para piorar, hoje recebi o vídeo de uma vizinha (que já tem as chaves), mostrando que ela está com uma infiltração no teto da sala. Ao subir no teto do prédio para entender o problema, descobriu-se que o teto está sem manta de impermeabilização.
A gente faz um investimento alto, espera anos pela entrega e o que recebemos chega a dar vontade de chorar. Trisul tem transformado sonho em pesadelo.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:54
Prezada Emmanuelle, boa tarde!
Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.
Em relação aos apontamentos realizados sobre os ralos, esclarecemos que a limpeza foi executada de forma preventiva, uma vez que, durante a verificação, os ralos já se encontravam desobstruídos.
Identificamos que, durante o repasse final de limpeza da unidade, um de nossos colaboradores acabou sujando novamente a área, o que ocasionou o apontamento realizado. Ressaltamos, contudo, que não havia resíduos de obra no interior dos ralos. Quanto à luva encontrada, esclarecemos que se trata de um equipamento de proteção individual (EPI) utilizado pelo colaborador durante a execução dos serviços, não caracterizando descarte de material de obra.
Com relação ao rejunte, informamos que durante a vistoria realizada não houve registro de apontamento ou manifestação de insatisfação referente ao acabamento executado. Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar eventuais situações identificadas posteriormente, buscando sempre a melhor condução e solução para cada caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente.
Elisangela Silva
Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
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