Unidade imobiliária alterada para torre diferente da acordada em contrato, com cobrança de diferença de valor.

Question

Fizemos uma compra de um apartamento no empreendimento Side Sacomã, localizado na *****. Nas tratativas do négocio ficou acordado que nossa unidade seria a de número 202 na torre 2 do empreendimento. Para nossa surpresa, os documentos acabaram saindo com a mudança da torre, para a torre 1.Entramos em contato com a construtora e ela nos ofereceu duas opções na torre 2, uma vez que o 202 da torre 2 não está mais disponível para venda, porém nos enviou os valores das novas unidades, ficando subendentido que deveríamos pagar esta diferença, mas o erro foi da construtora ao não se atentar a nossa escolha, nos trocando de torre a revelia de nossa vontade.

Accepted Answer

Prezado Henry, boa tarde!

Agradecemos o contato e a oportunidade de resposta.

Realizamos tentativas de contato por telefone, porém sem sucesso.

Após análise e alinhamentos realizados junto às áreas responsáveis, informamos que a alteração da unidade foi concluída com sucesso, conforme solicitado.

Esclarecemos ainda que o portal do cliente já se encontra devidamente atualizado com todas as informações referentes à nova unidade, garantindo a regularização dos dados e a continuidade do processo de forma adequada.

Reforçamos que o caso foi acompanhado internamente pelas equipes responsáveis, buscando a melhor condução da situação apresentada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente.
Elisangela Silva
Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
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Unidade imobiliária alterada para torre diferente da acordada em contrato, com cobrança de diferença de valor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor