PEDIDO EM ATRASO
Resolvido
Ipojuca - PE
06/08/2017 às 18:22
ID: 27968841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma "Capa de Notebook com Alça de Ombro - Penas Black - 14", no site do EXTRA no dia 12/07/17, e até esta data ainda não recebi o meu pedido (informo que o prazo para entrega era até ao dia 02/08/17). já estou a farta de enviar mails, e, nada de uma resposta. Acho uma falta de profissionalismo, assim como, falta de respeito para com o cliente. Agradecia uma RESPOSTA URGENTE à minha solicitação.
OBS: *******.
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Resposta da empresa
07/08/2017 às 08:11
Bom dia Alda!
Recebemos sua mensagem hoje pela manhã, somos a Tritengo parceiros das lojas Extra.
Em relação ao atraso da entrega, nós enviamos no prazo correto, porém, os Correios muitas vezes tem esse equivoco em atrasar, como se trata de uma empresa privada não temos acesso para pedir que agilizem mas nesses casos abrimos uma reclamação pedindo um retorno, e foi feito isso registramos reclamação nos Correios dia 03/08/17 (*******), solicitando posicionamento a respeito. Solicitamos indicação da data exata da realização da entrega, no entanto, os Correios informam que há um prazo de 5 dias úteis para apurarem o caso. Por favor continue acompanhando os registros de encaminhamento de sua encomenda no site dos Correios pelo link: https://******* , através do código de rastreio *******, para ficar por dentro da data na qual a receberá. Estamos dedicados na solução da questão com urgência, agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição! Muriell – Atend. Cliente Tritengo*******
Consideração final do consumidor
09/08/2017 às 13:09
Empresa confiável. Fiquei bastante satisfeita com a rápida resposta , assim como uma resolução à minha reclamação. Bastante atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9