soltou o anel de aluminio dentro do conjunto magnetico.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sooretama - ES

01/10/2024 às 18:32

ID: 198645745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

comprei 4 alto falantes dessa marca por que o representante alegou que ele era o melhor que tinha no momento e acabei me arrependendo pois quando fui fazer a troca do kit reparo observei que tinha um anel de aluminio solto dentro do conjunto magnetico. quado fui separar a arruela lisa do imã acabou trincando o mesmo, e agora estou com o produto parado precisando de alguma solução pois paguei muito caro.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/12/2024 às 12:03

Olá, Gideon Araújo,

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua insatisfação. No entanto, ao realizar a manutenção do alto-falante por conta própria, o produto teve sua garantia invalidada, conforme estipulado no nosso Termo de Garantia e Assistência Técnica.

Sempre orientamos nossos clientes a entrarem em contato com nossa assistência técnica autorizada em casos de problemas. Essas unidades estão preparadas para realizar análises e reparos sem comprometer o funcionamento ou a integridade do produto.

É importante destacar que a garantia é automaticamente invalidada nos seguintes casos:

Modificações ou reparos realizados por pessoas não autorizadas.
Utilização de componentes não originais.
Instalação ou operação em desacordo com as especificações técnicas.
Danos ocasionados durante o transporte ou por uso inadequado.
Alterações no número de série ou na nota fiscal.
Danos físicos, como imã trincado, cone rasgado ou bobina queimada.
Para mais informações, você pode acessar nosso termo de garantia em: https://*******

Estamos à disposição para orientações futuras e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Triton Alto-Falantes

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 19:39

Já vendi essa [Editado pelo Reclame Aqui] pela metade do valor, montei meu projeto com os transdutores todos da marca devido a indicação do montador com um ano os 4 SB ******* fadigaram troquei o reparo e logo após soltou esse anel dentro do conjunto magnético de duas unidades já comprei 6 kit reparo ou seja ******* reais gastos, em questão dos médios e drivers não posso falar nada mais esse graves são uma [Editado pelo Reclame Aqui] não aguenta desaforo e olha que nem utilizo meu som pra racha.