Triton Eyewear

Reclamar dessa empresa

São José - SC

24/07/2026 às 15:23

ID: 254765027

No dia 08/07/2026, realizei a compra de um óculos de grau para o meu namorado na loja Triton, localizada no Shopping Maia, em Guarulhos.

Fomos atendidos pela colaboradora *****, que recebeu nossa receita médica, efetuou a cobrança e informou que o prazo para entrega seria de cinco dias.

Entretanto, até a presente data (24/07/2026), o produto não foi entregue.

Além do atraso, a situação se agravou porque a atendente deixou de responder às minhas mensagens e me bloqueou no WhatsApp. Compareci à loja diversas vezes para tentar resolver o problema, mas fui informada de que ela nunca está presente.

A única comprovação que possuo da compra é o comprovante do pagamento realizado no débito, já que a receita do óculos permaneceu com a loja.

Diante dessa situação, estou extremamente preocupada e me sentindo insegura, pois não recebi o produto, não consigo obter informações sobre o pedido e não tenho qualquer retorno da empresa.

Solicito que a Triton esclareça imediatamente o ocorrido, informe a localização do meu pedido e da receita entregue, e providencie a entrega do óculos ou a restituição integral do valor pago, caso o pedido não tenha sido devidamente processado.

Espero uma solução rápida para evitar a necessidade de adotar outras medidas administrativas e judiciais.