Triton Eyewear

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/12/2025 às 18:50

ID: 235921001

Adiquiri um óculos de sol redondo triton unissex dourado UNICO, pela revendedora CeA. Realizei a compra pela internet porém, ao receber o produto, notei imediatamente que uma das hastes estava torta. Devido à necessidade de uso, levei o item a uma ótica apenas para um ajuste paliativo, mas fui alertado(a) sobre a fragilidade do material.
Minha preocupação é que, devido a esse defeito de fabricação original (empenamento), a haste venha a quebrar ou sofrer novos danos estruturais em breve. Para piorar a situação, o termo de garantia que acompanha o produto é confuso e não especifica claramente os prazos e condições de cobertura para esse tipo de problema.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde por vícios de qualidade. Portanto, exijo:
A confirmação oficial do período de garantia para este produto (já que o termo enviado é omisso/confuso).
O registro desta reclamação sobre a fragilidade e o empenamento inicial, para que eu não seja prejudicado(a) caso o material venha a ceder futuramente.
Um posicionamento da loja sobre a qualidade do material entregue, que se mostrou inferior ao esperado.
Aguardo retorno com as informações claras sobre meus direitos e o prazo de cobertura claro.